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百年追梦融入“一带一路” 全面小康构架惠民之桥

2018-03-06 09:29:54 发布人: 哈尔滨市第一医院

哈尔滨市第一医院正在进行一场重塑自我的革命:技术创新、服务创新、制度创新、管理创新…这所百年名院,在医疗改革的风起云涌中不断跨越发展,奋力走出全面振兴的新路。

这是一次没有终点的征程:以全球视野、战略眼光和超前思维,始终瞄准国内外一流管理与技术前沿,借助国家“一带一路”战略的宏伟蓝图,引入PPP模式及高端合作、积极探索着科技创新发展的有效途径。

哈尔滨市第一医院——

百年追梦融入“一带一路” 全面小康构架惠民之桥

具有104年历史的哈尔滨市第一医院(简称:市一院),坐落在哈尔滨市风景宜人的松花江南岸,处在流金溢彩的市区中心地带——道里区地段街151号。

医院是集医教研、预防、保健为一体的大型综合性“三甲”医院;无假日医院、国际“爱婴医院”、省市职工医疗保险、新农合、铁路医保、城镇居民医疗保险、工伤保险和多种商业保险定点医院;哈尔滨医科大学骨科硕士、博士学位授予单位、骨科博士后流动站;哈尔滨医科大学临床教学医院、齐齐哈尔教学医院、牡丹江医学院临床教学医院。

医院开放床位1500张,现设有内科系、外科系、妇产科系、急诊科、耳鼻喉、口腔科、皮肤科、麻醉科、疼痛科、儿科、生殖医学中心、美容整形科、感染免疫科等70个临床科室;精准医学诊疗基地、临床检验科、医疗影像、病理科、超声医学科、心电室、神经电生理室、腔镜中心、碎石等18个辅助诊断科室。

拥有哈尔滨市医学科学研究院、哈尔滨市血液肿瘤研究所2个研究院、所,哈尔滨市老年医院为其分院。拥有国家重点专科1个、省重点专科2个、市级重点专科1个;市级领军人才梯队科室4个;市级后备学科2个;8个局级特色技术科室,年均门诊量60万余人次,年收治住院病人5万余人次。医院在介入、腔镜治疗等微创技术方面处于国内先进水平。

市一院是省、市公立医院改革试点单位;黑龙江省第一医疗集团理事长单位;国家住院医生、全科医生培训基地,国家乡镇卫生医生培训基地;全国12家智慧医院之一,曾获得国家省市多项荣誉,在全国省会城市医院排名中居于第21位。

唯改革者进,唯创新者强,唯改革创新者胜。

哈尔滨市第一医院围绕“一带一路”规划设计“互联网+医疗”的实施节奏,注重人才储备,借重精准医疗,在未来将发挥重要作用。利用互联网构建“一带一路”区域合作网络,借船出海,让中国的医疗技术“走出去”。

以孟庆刚院长为首的院领导班子,在互联网+医疗时代,拿出敢于担当的勇气和善作善成的本领,从互联网医院、黑龙江省精准医学诊疗基地到东三省质子重离子治疗基地、东三省首家国家智慧医院……哈尔滨市第一医院在医改中发生着翻天覆地的变化。

新理念

铸就服务新模式

就医环境不仅是患者对医院的第一印象,更影响着医患双方的情绪。

孟庆刚院长提出在全院打造可信度、保障度、视觉度、关怀度、敏感度“五个度”的服务理念。市一院从硬件设备,到就诊环境,从诊室格局,到环境卫生,处处彰显了“以病人为中心”的服务理念。医院的服务向创新、开拓和前瞻性发展,强调导护中心的“一条龙”服务、星级导诊服务等人性化服务内容;为病人就诊提供快车道,每层楼都设置收款及电子叫号系统;与患者零距离的“开放式中心药局”;宽敞明亮的阳光大厅;晨间、午休,大厅钢琴弹奏悠扬的乐曲,晚上播放舒缓情绪的音乐;集现代化、人性化、温馨化为一体的就医环境,让患者享受宾至如归的感觉。

百年至善,公益先行。市一院公益惠民的脚步不断前行:为城区百岁老人上门免费体检,为环卫工人、教师、大学生西部志愿者、公安干警、军人家属、65岁以上的老人和阿尔茨海默症、智障等特殊人群免费体检。自2013年起,连续5年“三八妇女节”为女司机免费体检。医院下乡支农、免费义诊、社区服务、健康讲座达千余场次,赢得了社会普遍赞誉。

2014年,医院推出温馨服务,在相应的节日里给患者送饺子、汤圆、粽子、月饼等吃食。2015年在贴心服务的惠民基础上,又率先在门、急诊、住院楼投放厕纸、干洗手消毒液;在门诊各个检查的等候区,免费提供饮用水;在门诊1~3楼配备了多功能充电桩,配有各类手机插头,供患者及家属随时充电。很多来医院就诊的患者因为需要检查,随身携带衣服用品很不方便,医院就在门诊设立便民储物柜及快递储物柜。这些配置都属省内首家,人性化细化服务让患者就医有了新体验。患者说:“市一院是一所有‘人情味’的医院!”这种建立在满意服务基础上的人性化互动式服务,让很多患者感动的同时,勾起了医患之间的情感共鸣。

2016年8月,医院与宋庆龄基金会“一笑”慈善基金联手开展大型慈善公益活动——不限地区免费救治了18名贫困唇腭裂儿童。其中,路途最远的患者来自川藏,医院不但为3岁的藏族幼儿白马日扎手术治好了唇腭裂,还为同行的4人提供了往返的机票。

2016年11月,市一院成立客户随访中心,这是人性化服务的又一新拓展。六个月来,随访平台已成功随访患者31948人次,随访成功率达到了78.82%,收到患者的表扬217条,建议271条,成为市一院进一步改善服务品质的数据来源和沟通服务的平台之一。

新作为

赢得医改新契机

市一院从2014年起就在黑龙江省率先启动医联体建设。目前已是拥有28家合作单位的医联体,是目前省内签约最多医联体的三级甲等医院,覆盖市区人口八分之一。三年来,医院以医联体成员单位的需求为导向,联合社区卫生服务机构等,形成资源共享、分工协作的管理模式。通过多种途径提高基层医疗机构服务能力,并且“联体、联心”的把大医院和基层医疗机构变成一个体系,形成服务、责任、利益、管理的共同体。

2016年,市一院牵头成立了黑龙江省第一医疗集团,医疗服务覆盖全省近1/3人口。时任黑龙省卫生计生委主任赵忠厚在第一医疗集团成立大会上高度评价市一院在分级诊疗、规范抗菌素药品使用、停止门诊静脉输液、1+2+3家庭医生签约、推动全科医生培训基地、推进检验结果互认等省内六个率先。

2017年3月31日,市一院与上海联影医疗科技有限公司合作成立黑龙江省影像会诊中心,帮扶全省各地900多家一、二级医院和基层医院,全面提高CT、PET、病理等影像检查诊断质量,从而解决基层医院医疗设备和影像人才短缺难题。这是全国第一个覆盖全省的独立医学影像诊断中心。

在哈尔滨市,双向转诊、家庭医生签约、化验检验结果互认、专家社区坐诊、远程会诊、“一站式”服务……老百姓明显感觉看病比以前方便了,不出社区就可以看常见病、多发病,行动不便的还可以得到上门服务。

孟庆刚院长说:“希望通过建设和发展医联体,实现在基层医院和大医院之间实行分级诊疗、双向转诊,减轻居民看病的经济负担,从而缓解患者的看病难看病贵问题。真正大医院放得开、基层接得住、病人愿意去的就诊新模式。”

新技术

拓展惠民新途径

近年来,医院本着“开放包容 互学借鉴”的精神,先后与美国、俄罗斯、德国、日本等多个国家及港台地区、国内知名医院进行多种途径的技术交流,拓展学术讲座、手术演示等范围,为百姓就医开通方便之门。也为来哈的外籍人士带来福音。来自德国的女歌唱家来哈演出,刚下飞机就出现肢体无力,发烧感冒的症状。于是慕名来到市一院,点名要用中医的针灸治疗。经过黑龙江省名中医、针灸科主任黄秋贤采用针灸等物理治疗后,德国女歌唱家的感冒很快就痊愈了。黄秋贤主任还作为“文化使者”走出国门,先后参加了哈尔滨市政府组织的赴俄罗斯的莫斯科、圣彼得堡、摩尔曼斯克、克拉斯诺达尔及远东等9个城市的文化交流和为二战老兵义诊等活动。她还带教了来自巴西、韩国、俄罗斯等多个国家学习针灸的研修生。

医院坚持品牌战略发展,先后与北京大学第三医院及其运动医学研究所、北京积水潭医院、北京肿瘤医院、北京宣武医院、北京同仁医院等十余家大医院合作,并邀请专家定期到医院出诊、做手术及进行疑难病例会诊,使医院的骨科、鼻科、心脏外科、超声介入科、疼痛外科等技术跃上新台阶。

医院通过远程医疗系统请北京、上海等地“三甲”医院名专家会诊;磁共振聚焦超声系统治疗子宫肌瘤不需开刀并且无创伤;气管镜下氩等离子体凝切术联合冷冻疗法开通呼吸“绿色通道”;采用3D腹腔镜技术胆囊切除术等;骨科3D打印技术;超声射频消融治疗肝肿瘤;关节镜下微创骨科手术;微创安珂刀治疗乳腺疾病;不出国门就可享有韩国整形美容医院专家的手术;还有精准医学细胞检测、基因诊断、靶向治疗;利用移动端管理数据的优势,APP对患者心脏、血糖、睡眠等方面进行监测和管理;医疗、护理、康复等大健康体系积极融入智慧医疗……

疼痛中心、胸痛中心、北大心脏中心、北大骨关节运动中心、精准医学中心、生殖中心、美容中心、临床腋臭多汗症治疗基地……如雨后春笋纷纷落户,让这所百年名院焕发出勃勃生机。

新路径

孵化人才新机遇

“通过Mc govern medical building 及Methodist center等几个医学中心的观摩,让我体会到了以人为本的管理理念,同时也给我深深的震撼,‘patient first’的服务理念随处可见。”这是今年春节在美国德克萨斯大学研修的市一院医生苏晶莹发回来的感想。

“随着学习的逐步深入,我们深刻体会养老介护工作看似简单,实为一项复杂、严谨、科学等方面融合一体的重要工作。”今年4月末,市一院赴日进行养老介护研修的首批20名护士踏上“取经”之路,这是护理学习团吕磊从日本发回的心得。

2015年,市一院与国家卫计委人才中心签约打造“3--25”人才培养计划。即在3年内,培养25名专业技术人才进行海外进修培训,使其成长为将来医院医疗事业的“中流砥柱”和“学科带头人”。医院将有计划的分批派出优秀中青年学者去美国哈佛医学院、霍普金斯医院、英国皇家医学院等国际上公认的顶级院校留学3至6个月,将国外高新医疗技术引进医院。

2016年11月,经过一系列严格的择优选拔,市一院四名优秀青年临床医生付饶、高海来、苏晶莹、曲志伟,从全院专业技术人员中脱颖而出,先后前往美国堪萨斯大学医学中心、德克萨斯大学医学中心、休斯顿医学中心进行为期三个月的临床技能及科研培训。

在哈尔滨市政府及各相关委办局大力支持下,市一院加大国外人才和智力引进工作力度,实施海外揽才、校园招才、网络觅才、柔性引才、项目吸才,坚持高端引领、需求导向、重点引进能带动医学新兴学科的战略型人才和医学创新创业的领军人才。

今年5月15日,第二届中美创新投资大会在美国德州休斯敦举行,市一院孟庆刚院长受邀在医疗健康与生物会场做“不断创新、推动一带一路医疗战略”主旨发言。

此行,市一院在市科技局的大力支持下访问取得丰硕的成果:与美国休斯顿卫理公会医院达成协议,未来五年市一院将派出100名医生、护理、管理人员赴美学习交流;与贝勒儿童医院就市一院儿科医生培养、精准医学中心建设达成协议;与康复、精准医学全美排名第一的纽约西奈山医院达成意向协议,每年派2O位医生、管理人员赴纽约学习;与基因治疗、骨科、儿科、神内、心内、肾内、消化、血液全美排序第一的纽约康奈尔医学院洽谈,达到合作意向,拟共建医学院、国际远程医疗,并且每年派送18名专业技术人员赴美研修、合作国际科研项目、成果转化。

虎啸风生,龙腾云起;英贤奋发,亦各因时。

新蓝图

打造国际新院区

根据哈尔滨市政府医疗系统未来改革和规划,各项试点政策率先在市一院全面试行。哈市政府专门召开市长办公会确定在哈尔滨新区避暑城划拨给市一院30万平米的土地,建设国际一流精准医学基地、哈尔滨市肿瘤医院、医养结合养老康复照护医院和全科医生培训基地。同时,市一院将在海南省三亚市建立医疗、养老、旅游结合的康复医院,为“候鸟”及当地人群提供医疗康复服务。

今年4月27日,市一院举行了松江避暑城国家全科医生规培基地项目及医养结合一期工程启动仪式。此项惠民项目的开工建设,不仅是哈市重点项目建设新突破,也表明了哈市新区开发战略取得了阶段性成果。新院区项目位置位于风景秀丽的松花江北岸松花江避暑城内,在避暑城所辖的西环路、东环路、樱花路合围区域,地处国家级呼兰河口湿地保护区。目前在建的一期工程总规划占地面积10万平方米,建成后预计设置3000张床位。包括国家全科医生规培基地项目和省内最大的医养结合康项目,具备国际一流养老康复的硬件条件,并根据客户需求分为高、中、低档,以日式管理服务为标准,体现现代化养老介护理念。

新院区项目的启动,意义重大而深远,充分显示了哈尔滨市市委、市政府发展健康事业的超前眼光和创新胆识。医养结合的康复医院在全国率先采用“五位一体、南北联动”医养结合候鸟新模式,即医疗、护理、养老、康复、旅游等功能于一体。新型医养结合养老模式,让市一院松北院区与三亚海棠湾院区遥相呼应,有效的应对解决我省老龄化问题,不断更新养老服务业发展理念,厘清了养老服务业中养老事业和养老产业的“一体两翼”关系,确立了养老事业和产业“双轮驱动”的养老服务业发展新思路,推动我省养老事业的发展。既给医院减轻了患者长期“压床”的压力,让优质医疗资源得以合理利用,又解决了老人养老过程中的医疗问题,是一个关联千家万户健康事业的福民工程。

具有创新、开拓和前瞻精神的哈尔滨市第一医院,将借鉴JCI国际管理理念,实现以质量、服务、安全为核心的医院管理标准,全面提升医疗服务水平。不断开拓医疗、教育、科研领域与国际医学院、医学中心的交流合作,进一步拓宽了市一院国际交流合作的新领域,进一步加深与国际各医学中心的实质性合作,提升国际影响力,为落实“和平合作、开放包容、互学借鉴、互利共赢”“一带一路”的丝路精神以及深化、拓展“健康龙江”的国际合作不遗余力、再谱新篇!

文/江丽波 宁宇 摄/苏滨 陈震

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